سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

نجمع ما يلي:

• نماذج التواصل: عند طلب عرض سعر أو التواصل مع الدعم، الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والرسالة التي ترسلها، وأي تفاصيل اختيارية تضيفها.
• الحسابات: اسم كل مستخدم وبريده الإلكتروني ودوره وشركته، وكلمة مرور مشفّرة بطريقة آمنة. لا نخزّن كلمات المرور بصيغة مقروءة أبداً.
• بيانات الأعمال: ما تدخله شركتك في المنصة، وقد يشمل أسماء موظفيك ومورديك وعملائك وبيانات التواصل معهم.
• سجلات النشاط: من قام بماذا ومتى داخل حساب شركتك، مثل الموافقات والتعديلات، وتُحفظ كسجل تدقيق.
• البيانات التقنية: معلومات الطلبات الأساسية التي تسجلها خوادمنا للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.

2. كيف نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم المنصة وتأمينها، والرد على طلباتك ورسائل الدعم، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تعتمد عليها الخدمة (مثل الموافقات والإشعارات وتأكيدات الاستلام)، وتحسين المنتج. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات.

3. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع، ولا يشغّل الموقع أي أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية. يحفظ متصفحك جلسة تسجيل الدخول واختيار اللغة محلياً حتى تبقى مسجلاً وبلغتك. تسجيل الخروج يزيل الجلسة.

4. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

عند استخدامك لميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُرسل المعلومات التي تحتاجها تلك الميزة إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يعالجها، ولهذا الطلب فقط. ويقتصر كل طلب على بيانات شركتك، وعلى ما يسمح لك دورك برؤيته.

5. مع من نشاركها

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لاستضافة المنصة وقاعدة بياناتها، وإرسال البريد الإلكتروني، وتشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعالجون البيانات نيابةً عنا ولهذه الأغراض فقط. وقد نفصح عن البيانات حيث يفرض القانون ذلك. داخل المنصة، لا تظهر بيانات شركتك إلا لمستخدمي شركتك وفق أدوارهم، وللموردين أو مقاولي الباطن فقط فيما يخص المستندات التي ترسلها شركتك إليهم.

6. الأمان

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة. ينتمي كل سجل إلى شركة واحدة، ويُتحقق من صلاحية الوصول في كل طلب وفق دور المستخدم. كلمات المرور مشفّرة، والإجراءات المهمة مسجلة في سجل تدقيق. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنُبلغ العملاء المتأثرين فوراً إذا طال أي اختراق بياناتهم.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والأعمال طوال مدة اشتراك شركتك، ولفترة معقولة بعده لإتاحة تصديرها أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية. ونحتفظ برسائل نماذج التواصل طالما احتجنا إليها للمتابعة. يمكنك أن تطلب منا حذف البيانات قبل ذلك.

8. خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. إذا كان حسابك تابعاً لشركة، فقد يلزم تمرير بعض الطلبات عبر مسؤول شركتك، لأن الشركة هي التي تتحكم في بياناتها. راسلنا على info@taqdeer-co.com وسنرد خلال مدة معقولة.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج. يوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر تعديل لها، وسنُبلغ العملاء بأي تغييرات جوهرية.